《上海铁路局客运车站旅客换乘服务工作实施办法》规定,各站应根据本站换乘形式、旅客流线等情况,完善车站站台、通道的换乘静态标识,具备条件的可通过<动态显示屏>进行引导,不断优化换乘的流线
查看答案
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,被诉单位对客服中心要求重新调查的旅客投诉,应在<48小时>内反馈重新调查情况
《中国铁路上海局集团有限公司互联网售票管理办法》规定,购买儿童票的乘车儿童没有办理有效身份证件的,应当使用同行成年人的<有效身份证件>信息
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》规定,经调查核实,现场工作人员所报备的情况与事实存在较大出入或<严重不符>的,集团公司客运处将严肃追责
《中国铁路上海局集团有限公司车站12306旅客服务中心管理办法》规定,日均客发<5000人>以上的车站,按<站房类型>设置不同标准的旅客服务中心硬件样式