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异常处理的首要原则是及时性原则

A. 对
B. 错

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详细记录原则是将异常详细记录下来，一般要求拍照或有录像留存

A. 对
B. 错

全力弥补原则是面对异常情况对客户和企业的影响降到最低

A. 对
B. 错

收派异常是影响快递服务质量的最关键因素之一

A. 对
B. 错

收派异常处理要求

A. 及时性
B. 明确性
C. 最小损失性
D. 持续性