题目内容

详细记录原则是将异常详细记录下来，一般要求拍照或有录像留存

A. 对
B. 错

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全力弥补原则是面对异常情况对客户和企业的影响降到最低

A. 对
B. 错

收派异常是影响快递服务质量的最关键因素之一

A. 对
B. 错

收派异常处理要求

A. 及时性
B. 明确性
C. 最小损失性
D. 持续性

快件收派过程的异常包括

A. 快件丢失
B. 分拣错误
C. 合包错误
D. 操作晚点