题目内容

客户打来电话时，销售顾问接听电话时正确的是（）

A. 立即接听
B. 电话铃响三声之内接听
C. 电话铃响三声以后接听
D. 客户未挂电话之前随时接听

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和客户沟通尤其在确定关键事宜时你的眼睛应注视对方的？

A. 眼睛
B. 鼻子
C. 嘴巴
D. 额头

展厅接待人员的行礼角度，30度表示。

A. 欢迎光临
B. 谢谢光临
C. 请稍等一会

在同客户维系感情时，下列做法正确的是（）

A. 淡化买卖关系，强化朋友关系。
B. 谈车，不谈其他无关紧要的事情。
C. 逢年过节，电话或短信祝福。
D. 顾客所有的要求全部答应。

2014年7月29日，在党外人士座谈会上习总书记提出“‘十三五’时期，我国经济发展的显著特征就是进入（）”。

A. 高速发展状态
B. 新常态
C. 发展停滞状态
D. 片面发展状态