美国心理学家艾伯特·梅拉比通过研究得出:信息传递的总效果=%语言内容+% 副语言+%视觉符号(表情动作)。
A. 7%
B. 38%
C. 55%
D. 65%
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交谈中拒绝的技巧有:
A. 巧言诱导、委婉拒绝。
B. 让步拒绝。
C. 直接道明原由、争取相互理解。
D. 提问拒绝
认真的倾听,既是对他人的尊重,又是给自己一个学习和积累的方式。在这里所说的倾听主要是指:
A. 聆听
B. 偏听
C. 泛听
D. 听讲
在与人交谈时如何选择交谈的内容,会从以下哪些方面入手:
A. 符合双方交往的内容
B. 符合对方的年龄、职业、性格、心理等特点的内容
C. 已有的话题中寻找有兴趣话题
D. 不加思索的内容
要注意自己说话的语气,不要习惯用不悦、（）的语气说话。
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