题目内容

“我们产品的质量比其他产品稍差一点恰恰是您最应当购买的原因。您说过,您的一些顾客想买一些低价的产品给他们的孙子,这件产品恰好能满足这种需求。”这种异议处理方法为( )

A. 直接否定法
B. 间接否定法
C. 转化法
D. 忽视法
E. 补偿法

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A. 真实原因
B. 科学依据
C. 具体内容
D. 心理状态

A. “您说得对,但是……”
B. “是的,不过……”
C. “是的,除非……”
D. “是呀,如果……”

A. 顾客说:“我觉着这件衣服款式太复杂了,我喜欢简单的。”
B. 顾客说:“我感觉你们店卖的化妆品不是正品。”
C. 顾客说:“我觉着这个家具不太适合我家的风格。”
D. 假如你们公司未实行市场标准化定价,顾客说:“你们价格比刚才我在另外一个店里看到同样的商品要贵一些。”

A. 先处理事情,后处理人的心情。
B. 事情和心情同时处理。
C. 先处理人的心情,后处理事情。
D. 只关心事情的处理。