《上海铁路局客运车站站内作业车辆管理办法》(上铁客〔2016〕285号)规定,作业车辆发生严重违规或发生安全事故的,使用单位应组织全面分析、整改,相关整改措施未落实的,车站可拒绝其<-->
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《上海铁路局客运站车厕所环境卫生管理实施细则》(上铁客〔2015〕615号)规定,车站厕所墙面、天花板干净无积灰、污渍、<-->,无乱涂画、“小广告”
《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定,持银卡旅客限乘坐铁路提供中铁银通卡服务的动车组列车二等座席位,并按<-->扣款
《上海铁路局中铁银通卡使用管理办法》(上铁客〔2017〕229号)规定,进出站异常补扣时,若卡片电子现金余额不足,告知旅客需先办理<-->
《中国铁路上海局集团有限公司旅客投诉处理实施细则》的通知(上铁客〔2018〕179号)中规定,不具备音视频记录条件时应收集<-->名旅客以上的证人证言