高铁车站售票窗口和自助售（取）票机设置.开放的数量适应客流量，日常窗口排队不超过人。6.1.1.1（）
A. 10
B. 15
C. 20
D. 25
高铁车站在售票处醒目位置公布售票时间和停售时间，关窗时间不早于本站最后一趟列车办理客运业务后分钟。6.1.2（）
A. 10
B. 20
C. 30
D. 60
新入厂职工、实习人员进行（）
A. 厂级安全教育
B. 车间级安全教育
C. 班组级安全教育
D. 三级安全教育
呼叫服务是指利用.传真.电子邮件.短信.因特网.视频等通信工具，主动或被动地受理和处理客户诉求的一种服务工作。（）
A. IVR
B. 电话
C. 微信
D. QQ
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