A. 操作系统; B. 字表处理系统; CAD软件; D. 数据库管理系统。
A. 皮肤黏膜苍白 B. 发绀 C. 头痛、头晕 D. 心悸及呼吸困难 E. 疲乏无力
A. 管理者认识的差距 B. 质量标准差距 C. 期望服务和感知(实际经历)服务的差距 D. 服务交易差距