A. 谈令客户愉快的话题 B. 竞争者的坏话 C. 倾听客户谈话 D. 赞美客户
A. 增加强度 B. 减速缓冲 C. 导流 D. 稳压
A. 准备活动 B. 思想工作 C. 检查工作 D. 保护工作