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客户服务按与客户接触方式和时间阶段将客户服务分为（）（即客户接触层）及（）两个基本层面。

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利用原色之间的相互混合，可以调出其他各种不同的色彩，所以，原色又称为（）。

A. 次色
B. 第一次色
C. 第一主色
D. 主色

国务院《关于加强企业生产中安全工作的几项规定》中，要求企业单位的各级领导要做到生产与安全哪“五同时”？

某省道路交通管理部门在解决机动车超载的执法检查活动中，个别行政执法人员让运煤的车主先交一个月的超载罚款，理由是，免得天天停车检查、交罚款费事，当地群众称之为“罚款买月票”。关于本案中行政执法人员的做法，下列说法正确的是（）

A. 此种做法违反了处罚与教育相结合的原则
B. 行政机关实施行政处罚时，应当责令当事人改正或限期改正，纠正违法行为
C. 此种做法违反了一事不再罚的原则
D. 此种做法符合经济高效、便民的原则

下列选项中，不属于业务活动报告和经营活动分析报告结构的是（）。

A. 标题
B. 出版说明
C. 正文
D. 落款