如有异议可在工作日内提交《短款情况说明表》至票务组反映设备原因及故障记录（）
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站务中心备用金借出归还登记表一式二联，第一联上交，第二联交请借车站（）
A. 线路票务组
B. 票务组
C. 财务部
D. 运管中心
是指在我行面向消费者提供的产品和服务进入市场前，由消费者权益保护专职部门对涉及消费者权益保护的政策、制度、业务规则和收费定价等内容进行综合评估，对相关风险进行识别和提示，并提出相应消费者权益保护措施或建议的必要程序（）
A. 金融知识宣传教育
B. 消费者权益保护审查
C. 金融消费者
发放至各车站的预赋值票由保管于车站收款室指定的预赋值票五节柜中（）
A. 客运值班员
B. 行车值班员
C. 值班站长
D. 区域站长
服务形体标准中，处理完事务，以“再见”结束，并以单手斜抬起度角，作送别的礼仪（）
A. 30
B. 45
C. 60
D. 90
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