分析营销过程的3个共同特征：

A. 定性评定
B. 定量评定
C. 半定性评定
D. 半定量评定
E. 仪器评定

A. 需求分析、标准设计、标准编制、标准发布
B. 规划设计、部署实施、开发与集成、持续改进
C. 需求分析、规划设计、部署实施、优化改进
D. 服务战略、服务设计设计与转换、服务运行、持续改进

A. 0.01
B. 0.1
C. 1.0
D. 10
E. 100