关于重新发布《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》的通知（铁运〔2002〕31号）中规定：下列构成服务质量重大问题的有（）
A. 责任造成旅客、货主重伤及以上伤害的；
B. 责任造成旅客10人及以上漏乘、误乘、误降、坐过站的。
C. 站、车工作人员在工作殴打旅客、货主造成严重影响或轻伤及以上伤害的；
D. 责任造成旅客、货主财产损坏、丢失、被盗价值在1000元及以上的
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关于涡轮风扇的工作情况的描述哪一项是正确的（）
A. 飞机在地面或在襟翼未收上使用空调时，涡轮风扇的工作，由涡轮风扇控制活门自动控制
B. 涡轮风扇提供空调空气
C. 涡轮风扇主要是飞机在空中襟翼收上后用于空调系统
D. 以上都对
关于印发《上海铁路局动车组列车客运乘务人员着装管理办法》的通知（上铁客发[2012]98号）制服应定期清洗，及裙子、休闲装羊毛背心和羊毛衫等需要干洗的衣物的洗涤费用由客运段承担，其他可水洗的制服由乘务人员负责洗涤（）
A. 大衣
B. 正装外套
C. 正装马甲
D. 正装裤子
每班病人开始前，需对炭吸附床检测出水游离氯或总氯，其结果指标为（）
A. 游离氯＜0.5mg/L或总氯＜0.25mg/L
B. 游离氯＜0.5mg/L或总氯＜0.1mg/L
C. 游离氯＜0.1mg/L或总氯＜0.5mg/L
D. 游离氯＜0.25mg/L或总氯＜0.5mg/L
关于印发《上海铁路局动车组列车客运人员职业形象标准（试行）》的通知（上铁客发[2012]438号）规定：以下符合着夏装着装基本要求的是（）
A. 连裤子袜子的颜色应统一为肉色或深灰色，不得出现破洞和抽丝等现象
B. 制服配有丝巾的，统一将结打在右侧，避免遮挡住胸牌
C. 制服上装每天都须清洗，熨烫平整
D. 不得将笔插放在外部衣兜内（或衣服上）
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