旅客未按规定时间到达登机口，登机口服务员于航班起飞前（）分钟通知值机减人。
A. 10分钟
B. 15分钟
C. 20分钟
D. 25分钟
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王女士，55岁，体重65kg，身高160cm。在进行有氧运动进行体重控制时，王女士的最大心率不应该超过（）
A. 150次
B. 175次
C. 195次
D. 185次
E. 165次
依据纠正偏差措施的作用环节，可以把控制分为（）。
A. 局部控制和全面控制
B. 直接控制和间接控制
C. 前馈控制、同期控制和反馈控制
D. 日常控制和定期控制
客户询问话务员姓名时，应为（）
A. 话务员可以告知”我叫**”
B. 话务员可以直接回答”我不告诉你”
C. 话务员应委婉地解释：”很抱歉，我们在工作时只使用工号，我是XX号。”
主副岗工作人员，一人站在舱门口侧位，控制客梯车人数不超（）人，小机型自备梯不超3人，另一人站在客梯车与摆渡车、头等舱车之间引导旅客并于发车前绕车。
A. 10
B. 15
C. 20
D. 25
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