题目内容

服务需求的波动是周期性波动与随机性波动的差值。

A. 对
B. 错

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

服务承诺对服务人员是一种压力、一种挑战,因此不利于服务机构的内部营销。

A. 对
B. 错

服务定价的基本方法与实物产品相同,即综合成本与市场供求两个方面的因素确定价格。

A. 对
B. 错

服务环境在服务质量有一种间接的承诺作用,因此,管理服务环境,也是管理服务承诺。

A. 对
B. 错

通常断面图的剖切位置线绘制成粗实线，长度宜为（）mm。

A. 2-4
B. 4-6
C. 6-10
D. 10-12