题目内容

把自己工作中用不着的东西从中选出来废弃处理。这在5S过程中是（）。

A. 整理
B. 整顿
C. 清扫
D. 清洁

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下列钢板属于同组别的是（）

A. Q235A与20G
B. Q345（16Mn）与20G
C. 16Mn与16MnR
D. Q235A与Q345（16Mn）

将需要的物品按种类进行分类并保管。这在5S过程中是（）。

A. 整理
B. 整顿
C. 清扫
D. 清洁

客房送餐服务是饭店为方便客人、增加收入、体现饭店服务水准而提供的服务项目。客房送餐员在进入客人房间前要先按门铃，接着礼貌地说（）。

A.BELLBOY
B.DOORMAN
C.ROOMS ERVICE
D.HOUSE KEEPING

通过5S活动，至少能使四个相关方满意（）。

A. ⑴投资者满意、⑵客户满意、⑶雇员满意、⑷社会满意
B. ⑴世界满意、⑵客户满意、⑶雇员满意、⑷他人满意
C. ⑴世界满意、⑵雇员满意、⑶客户满意
D. ⑴投资者满意、⑵客户满意、⑶雇员满意