将需要的物品按种类进行分类并保管。这在5S过程中是（）。
A. 整理
B. 整顿
C. 清扫
D. 清洁
客房送餐服务是饭店为方便客人、增加收入、体现饭店服务水准而提供的服务项目。客房送餐员在进入客人房间前要先按门铃，接着礼貌地说（）。
A.BELLBOY
B.DOORMAN
C.ROOMS ERVICE
D.HOUSE KEEPING
通过5S活动，至少能使四个相关方满意（）。
A. ⑴投资者满意、⑵客户满意、⑶雇员满意、⑷社会满意
B. ⑴世界满意、⑵客户满意、⑶雇员满意、⑷他人满意
C. ⑴世界满意、⑵雇员满意、⑶客户满意
D. ⑴投资者满意、⑵客户满意、⑶雇员满意
自助餐食品台布置尤为讲究，食品摆放顺序井然，依次为（）。
A. 色拉、开胃菜、汤、热菜、烤肉、甜点和水果
B. 开胃菜、色拉、汤、热菜、烤肉、甜点和水果
C. 汤、色拉、开胃菜、热菜、烤肉、甜点和水果
D. 水果、色拉、开胃菜、热菜、烤肉、汤和甜点
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