题目内容

员工培训大体上可以分为（）三种类型。

A. 对员工进行（价值观）培训
B. 对员工进行职业技能培训
C. 对员工进行生活技能培训
D. 对员工进行人际交往培训

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根据有形展示的构成要素分类，可分为（）

A. 商品展示
B. 实体环境展示
C. 信息沟通展示
D. 价格展示

提高服务业的劳动生产率的方式有（）

A. 改善人员素质
B. 投资高效的资本设备
C. 将人工操作的工作方式自动化
D. 改变顾客与服务人员之间的互动方式

Word中，两个段落之间的间距是通过设置“段落”对话框中的【段前】和【段后】值来调整的。

A. 对
B. 错

复制被选定的文字，可以按住Shift键不放，用鼠标将其拖动到目标位置。

A. 对
B. 错