为提高客房夜床服务质量,首先要求服务人员有良好的主动服务及创新服务的意识。
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会见厅布置要求 会见厅的形式一般是根据( )来布置的。
A. 会见的性质
B. 会见者的身份
C. 会见的内容
D. 参加会见的人数
会议代表团的服务要点包括()。
A. 妥善安排人员办理住宿登记手续
B. 做好代购车船机票工作
C. 保证茶水供应和二次进房整理工作
D. 采取分开排房
管家式服务组员要获得补贴,OTA分数至少需达到多少( )
A. 4.9
B. 4.7
C. 4.8
D. 5
管家式服务第一阶段服务目标是( )
A. 每日二例
B. 每日三例
C. 每日四例
D. 每日五例
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