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什么是沟通？包含哪些类别的沟通？

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简要描述沟通过程的七要素。

擦拭车辆漆面要用（）、柔软的半湿毛巾或海绵，防止混入金属屑和砂粒。

A. 干布
B. 干毛巾
C. 干净
D. 干海绵

汽车生产厂家为防止新车在储运过程中漆膜受损，一般都喷涂（）

A. 抛光蜡
B. 封漆蜡
C. 增艳蜡
D. 研磨蜡

抛光可以清除因研磨遗留在车身漆面上的（），消除车身漆面的瑕疵。

A. 微划痕
B. 浅划痕
C. 深划痕
D. 浅裂纹