题目内容

以下哪些是汽车维修业务接待的素质要求?

A. 品格素质
B. 技能素质
C. 综合素质

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汽车维修业务接待职业道德规范有哪些?

A. 真诚待客
B. 服务周到
C. 收费合理
D. 质量保障

良好的____能力是是实现与客户沟通的必要技能和技巧。

客户服务强调的是一个____精神。

丰富的行业知识和经验是____客户问题的必要武器。