企业理念是抽象的，它存在于每一位员工的思想中，同时企业理念又是具体的，它表现在企业员工的行为中。
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建立在语言文字的基础上的沟通分为口头沟通和（ ）两种形式
A. 书面沟通
B. 肢体语言沟通
C. 语言沟通
D. 书信沟通
以下不属于非语言沟通的是
A. 衣着
B. 动作、表情
C. 语音文字
D. 手势
在正式沟通中，上行沟通是指信息向上传递，以下不属于上行沟通的是
A. 向上级领导汇报工作
B. 向主管说明情况
C. 与办公室同事讨论解决方案
D. 向组长申请任务
非正式沟通是指正式组织途径以外的信息流通程序，一般由组织成员在感情和动机上的需要而形成。它的优点不包括：
A. 弥补正式沟通渠道的不足
B. 传递正式沟通无法传递的信息
C. 容易引起谣言
D. 减轻正式沟通渠道的负荷量
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