题目内容

43.为避免在旅游过程中发生交通事故,()。

A. 导游人员应合理安排日程,以免司机为赶时间而开快车
B. 导游人员应提醒司机不开“英雄”车,不酒后开车,不疲劳开车
C. 导游人员不应在途中与司机闲谈
D. 导游人员有驾照的情况下,可以帮司机开车以缓解其疲劳
E. 导游人员可以允许司机进行私下调换

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44.以下属于地陪送行前业务准备的有()。

A. 做好上下站的联络工作
B. 核实交通票据
C. 确定出行李的时间和方法
D. 协助饭店结清账目
E. 填写工作日志

45.旅游者的投诉心理可概括为:()

A. 行使监督权
B. 要求尊重
C. 要求发泄
D. 要求补偿
E. 要求处罚

46.在旅途中,游客患一般疾病时,导游人员应处理。()

A. 劝游客及早就医并多休息
B. 向游客讲清看病费用自理
C. 给患者服用导游人员的自备药
D. 关心游客的病情拨打120
E. 拨打120

47.全陪日志的主要内容包括()

A. 旅游团基本情况
B. 本次旅程的人数
C. 旅游日程安排
D. 发生问题及事故的处理经过
E. 游客反映及改进意见