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服务补救是企业在出现服务失误时,对宾客的不满和抱怨所做的反应。

A. 对
B. 错

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苏联解体后,独联体国家来访我国的第一个国家代表团来自

A. 白俄罗斯
B. 俄罗斯
C. 乌克兰
D. 摩尔多瓦

“山抹微云郎君”是苏门四学士赵耒的别号。

A. 对
B. 错

显性服务失败是指已被宾客觉察并提出投诉的失误。

A. 对
B. 错

中白文化日活动自哪一年开始举办并已成为中白人文交流的品牌活动?

A. 1998
B. 1997
C. 1995
D. 1996

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