3.下列关于导游员递交名片的作法中，正确的有 。A.递名片给他人时，只能用右手，以表示恭敬对方B.递名片给他人时，名片正面应面朝对方C.与多人交换名片时，切勿挑三拣四，采用“跳跃式”的方式递交名片D.接受名片时，应双手捧接最佳
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4.导游员可以从的表现行为来判断旅游者的气质性格。A.爱交际、喜讲话、乐于助人B.性急、好动易冲动C.稳重，不轻易发表见解 D.忧郁孤独，少言寡语
5.导游员可以 去激发旅游者的游兴。A.通过直观形象 B.运用语言艺术C.通过组织文娱活动 D.使用声像导游手段
6.旅游者的投诉心理有 。A.求尊重B.求补偿 C.求发泄D.求回报
7.航班号CA1702 的含意是 。A.“CA”表示中国国际航空公司B.“1”表示中国国际航空公司的数字代码C.“7”表示中国国际航空公司始发站管理局数字代码D.“02”表示中国国际航空公司该次航班的具体编号
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