题目内容

在处理客户投诉过程中遇到情绪激动的客户，可以运用的技巧包括（）

A. 音量控制
B. 性别差异化
C. 及时换人
D. 及时转换情境

查看答案

搜索结果不匹配？点我反馈

更多问题

处理重大投诉的原则包含（）

A. 善待投诉者
B. 以法律为基础
C. 以合理为标准
D. 以满意为目标

下面投诉是重大投诉的有（）

A. 投诉者的普通投诉曾投诉无门，遭遇过“踢皮球”
B. 具有VIP身份的投诉者提出的投诉
C. 社会名流的投诉
D. 来势汹汹的客户投诉

敲诈勒索

The problem is 1)_____ we can get the necessary funds.问题是我们可以从哪儿获得资金。