题目内容

对客户特征进行归类分析，能够形成（），帮助企业了解客户群体特征。

A、分类
B、客户画像
C、群体
D、社群

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将客户分为收藏客户、加购客户、成交客户等，是按（）状态划分。

A、按购买地域划分
B、按购买数量划分
C、按购买状态划分
D、按购买行为划分

将客户分为华北客户群、西北客户群、东南客户群等，是按（）状态划分。

A、按购买地域划分
B、按购买数量划分
C、按购买状态划分
D、按购买行为划分

以下不属于客户特征分析作用的是（）。

A、精准营销
B、产品销售
C、客户研究
D、竞争对手识别

客户行为分析是对客户在选择、购买、使用、评价、处理产品或服务过程中产生的数据进行分析,以下哪个指标不属于分析的主要指标（）。

A、访问频率
B、销售额
C、成交订单数
D、客单价