题目内容

银行柜员迎接客户时,下列做法正确的是()。

A. 不管客户是多是少,柜员都可以坐着迎接客户
B. 接收客户现金、凭证、票据、存折、银行卡和身份证等材料时,单手就行
C. 要认真审核客户提交的现金是否相符,办理业务的要素是否齐全,材料填写是否正确
D. 当多位客户几乎同时到达营业窗口时,要按客户到达的先后顺序办理业务,如果有熟悉的客户,则要先为熟悉的客户办理业务

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A. 客户办理小额存款、取款或汇款
B. 客户开具大额存款证明
C. 客户开通第三方存款账户、外汇交易账户或黄金交易账户等
D. 客户开通网上银行、电话银行、手机银行等功能

A. 可以用比拟的方式将产品的特性转化为客户的利益,增强说服力
B. 要能说清银行产品能给客户带来的利益,这种利益无需是具体的、明确的
C. 可以用对比的方式进行综合分析,让客户能够直观感受其付出是否值得
D. 要避免空洞的形容,要将产品给客户带来的利益直观表示出来

A. 储蓄结算业务
B. 银行卡
C. 私人银行业务
D. 票据业务

A. 有较为迫切的现实和潜在的金融需求
B. 应是家庭中金融消费的使用者
C. 在银行存款数额较少
D. 不能提供适当的担保