题目内容

以下哪一项不是网络营销的主要技巧（）。

A. 开展公共关系
B. 提升产品质量
C. 完善顾客服务
D. 开展网上广告

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在CRM过程中，给客户端发送邮件属于哪个阶段的工作（）

A. 客户关怀
B. 积累资料
C. 划分等级
D. 客户分类

在CRM过程中，客户等级评价RFM中，“M”代表（）。

A. 时间
B. 频度
C. 金额
D. 评价

在构成虚拟市场的主体、支付能力和购买欲望三个要素中,（）是根本。

A. 购买力
B. 购买欲望
C. 主体
D. 支付能力

在直销中（）

A. 必须用电子分销
B. 配送直接从商家到消费者
C. 销售仅在商场中进行
D. 不通过CA中间商，商家和消费者直接联系