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认为对人类行为的调节和控制，只能依靠外部的强化作用的理论（)。

A. 强化理论
B. 目标理论
C. 挫折理论
D. 期望理论

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期望理论是由（)提出的。

A. 马斯洛
B. 斯金纳
C. 赫茨伯格
D. 托尔曼

从组织系统来看，沟通过程可分为（)。

A. 正式沟通与非正式沟通
B. 上行沟通、下行沟通和平行沟通
C. 单向沟通与双向沟通
D. 口头沟通和书面沟通

人与人之间的能力差异具有二个方面，一是质的差别，是指人们在完成相同任务时，可以通过不同能力的综合而实现;二是（)的差别，是指人与人之间各种能力所具有的水平不同。

A. 数
B. 性
C. 量
D. 形

国内外各行业越来越重视员工潜力的激活,其中什么是最显著的方式（)。

A. 压力管理
B. 培训
C. 事业激励
D. 快速提拔