在房地产市场营销流程中，首先要展开的工作是（）。
A. 房地产市场调查
B. 目标市场营销环境分析
C. 房地产市场细分及确定目标市场
D. 设计市场营销组合
在影响写字楼项目定位的专业要素中，属于硬件配置的要素是（）。
A. 人车流动线设计
B. 标准层设计
C. 公共空间尺度
D. 公共空间设计风格与相应材质运用
房地产经纪人战胜竞争者，取得源源不断的业务，最重要的保证是（）。
A. 将精力集中于市场营销
B. 收集最有价值客户的信息
C. 与潜在客户沟通，使潜在客户变为真正的客户
D. 房地产经纪人应始终关注客户需求，致力于发展和顾客之间的关系
通过互动式的沟通，使房地产经纪人与委托人对某些问题能够进行深入的探讨，获得更多信息的是（）。
A. 开放式倾听
B. 指引式倾听
C. 投入式倾听
D. 鼓励式倾听
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