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CRM实质是一种工具,通过这种工具,企业可以通过多种渠道为客户提供全方位的服务,实现企业管理的转变。()

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CRM能有效解决“虚假客户忠诚”问题。()

用户操作层次的CRM主要解决企业与客户接触渠道日趋多样化的问题。()

在Windows2000资源管理器中查看文件的方式有 5种,写出其中任意 4种查看方式的名称。

CRM系统作为管理软件的一个子集,和ERP有着密切的关系。()

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