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导游小胡接待了一个来自北京的旅游团，在游览期间，部分游客因对接待质量不满，要求退团，问小胡应该怎么做？若游客仍坚持要在途中退团，导游员要按哪些规范操作？

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佛说地狱，是否真有其事？今之科学家以地球内为火心耳，乞解疑！

下单使用礼品卡支付，如发生退货时，礼品卡支付的款项如何退回？（）

A. 原路退回
B. 退余额
C. 退银行卡

系部确定的违纪学生在接受处理前，要在规定时间内到（）提交处分材料

A. 班主任处
B. 系教务科
C. 系学生科
D. 系学生会

汽车维修企业质量管理体系认证，就是对维修竣工出厂车辆的质量是否有所保证的评价。（）

A. 正确
B. 错误