题目内容

国家对危险化学品储存实行（）。

A. 许可制度
B. 资质认定制度
C. 审批制度

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A. 服务质量标准与服务人员提供服务之间差距
B. 服务与外部沟通之间差距
C. 客户的期望与服务人员对客户期望的认识之间差距
D. 企业认识的服务与客户期望的服务之间产生差距
E. 管理人员的认识与所制定的服务质量标准之间差距

A. 2
B. 3
C. 4

A. CN1
B. CN2
CN3
D. CN4