题目内容

对造成重大损失、恶劣影响或违规违纪情节严重的，要重点追究（）的责任。

A. 直接责任人
B. 相关管理
C. 直接责任人和相关管理、领导人员的责任
D. 领导人员

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市场经济职业道德建设的主要内容是（）

A. 职业道德建设应遵守实践性的原则
B. 职业道德建设应遵守多样化的原则
C. 职业道德建设应适应适应市场经济运行的要求
D. 职业道德建设应适应适应职业的特点

（）经营的保险属于最常见的一种盈利保险

A. 股份保险公司
B. 相互保险公司
C. 保险合作社
D. 个人

以下属于客服代表服务礼仪中经验积累要求的是哪项（）

A. 工作中充满热情，为人真诚，赢得客户的信赖
B. 广泛学习各方面的知识，了解各种各样的礼仪习俗
C. 面对具体的问题具体分析，灵活运用礼仪规则
D. 站在客户的立场考虑问题，缓解客户愤怒心情

手推调车的车辆，（）作用必须良好，有胜任人员负责制动。

A. 空气制动机
B. 自动制动机
C. 人力制动机
D. 重空调整阀