市场经济的主体不包括（）
A. 国家
B. 市场
C. 管理
D. 企业和个人
服务价值链理论的内在逻辑包括（）
A. 组织获利能力的强弱主要是由顾客忠诚度决定的
B. 顾客忠诚是由顾客满意决定的
C. 顾客满意是由顾客认为所获得的价值大小决定的
D. 价值大小最终要由工作富有效率、对组织忠诚的员工来创造
E. 而员工对组织的忠诚取决于其对组织是否满意
F. 满意与否主要应视组织内部是否给予了高质量的内在服务
关于炉渣表述错误的是（）
A. 脱磷终渣碱度按1.8～2.5控制
B. 常规终渣碱度按3.2～4.0控制
C. 操作工要根据渣氧成分调整石灰用量及枪位
D. 渣中Tfe越高越有利于去P
关于行政许可的申请与受理，下列哪一说法是正确的？
A. 行政许可申请人必须亲自到行政机关办公场所提出许可申请
B. 行政许可申请书格式文本中可以包含与申请事项无直接关系的内容
C. 申请事项依法不需要取得行政许可的，应当即时告知申请人不受理
D. 行政机关不受理行政许可申请的，无需出具书面凭证
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