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买卖合同区别于赠与合同的特征是买卖合同是出卖人转移财产所有权的合同。（)

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煤气鼓风机发生“飞动（喘振）”的主要原因是（）。

A. 煤气量过小
B. 煤气温度高
C. 煤气压力过低
D. 煤气压力过高

抱怨是每个推销员都会遇到的，如果确信产品质量好，对客户的抱怨可以不予理睬。（)

在初冷器内，煤气走管间，方向为由上往下流动，而冷却水走管内，方向为（）。

A. 由上往下流动
B. 由下往上流动
C. 静止不动
D. 不一定

正确处理客户的抱怨和投诉的总的原则是“先处理感情，后处理事件”。（)