中国移动重要事件业务监控保障的来源包括（）
A. 上级主管机构、部门或领导指派
B. 业务部门按流程委派
C. 监控部门根据自身职责主动发起
D. 客户要求
中国移动重要事件业务监控保障任务针对保障对象所实施的保障环节分类（）
A. 计划内保障
B. 计划外保障
C. 1级保障
D. 2级保障
故障统计和分析制度的基本要素包括（）。
A. 故障统计制度
B. 故障分析制度
C. 故障处理制度
D. 确认闭环制度
中国移动员工要严格保障客户信息安全应做到（）
A. 严禁泄露或交易客户信息
B. 严禁发送违法信息，或未经客户同意发送商业广告信息
C. 严禁未经客户确认擅自为客户开通或变更业务
D. 严禁串通、包庇、纵容增值服务提供商泄漏客户信息、擅自为客户开通数据及信息化业务或实施其他侵害客户权益的行为
E. 严禁串通、包庇、纵容渠道或系统合作商泄漏客户信息、侵吞客户话费、擅自过户或销号、倒卖卡号资源或实施其他侵害客户权益的行为
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