题目内容

说理是进行思想协调的重要手段，要做到()，必须说理充分透彻，即把自己所讲的道理的含义要讲准，内容要讲清，实质要讲透。

A. 以己服人
B. 以权服人
C. 以德服人
D. 以理服人

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冲突认知后，解决冲突的难度将加大。因此，应力争把冲突解决在()。

A. 结果阶段
B. 行为出现阶段
C. 认知阶段
D. 潜在阶段

()是领导素养的一项重要内容，其水平高低对领导活动的成败具有决定性意义。

A. 领导协调素养
B. 领导协调能力
C. 领导协调素养与能力
D. 领导协调水平

所谓()过程，就是人脑反映客观的过程，包括感觉、知觉、记忆、想象、思维等过程。

A. 问道
B. 学习
C. 认识
D. 领会

沟通能力具有的突出特征是()。

A. 综合性
B. 动态性
C. 实践性
D. 以上都是