题目内容

电话银行公共客户功能包括（）。

A. 查询
B. 账户挂失
C. 业务咨询
D. 业务投诉

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（）是与婴儿进行沟通的两个不同方面。

A. 面部表情与手的动作
B. 倾听与交流
C. 懂话和说话
D. 语言沟通与非语言沟通

刘震云在2003年发表长篇小说是《（）》。

电力系统网络拓扑分析的功能和任务。

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