A. 投保人的需求特点和投保行为的一致性 B. 投保人的需求特点和投保行为的差异性 C. 投保人的文化修养和投保行为的多样性 D. 投保人的文化修养和投保行为的连续性
A. TQC B. TQM C. QFD D. SQC
A. 正确 B. 错误