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客户投诉处理的“CLEAR”法,“A”代表表达歉意与谢意。()

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我们一般把表现型的客户比作猫头鹰。()

客户投诉处理的“CLEAR”法,“C”代表控制情绪。()

客户投诉处理的“CLEAR”法,“L”代表同理心聆听诉说。()

当我们处理不同客户在同一时间发生的同一类型的服务补救的时候,可以区别对待。()

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