题目内容

像制造企业一样,服务企业同样可以向顾客做出“三包”(包修、包退、包换)承诺。()

查看答案
更多问题

服务错误不仅来源于服务提供者,还可能来源于顾客。()

鱼刺图也称作因果图,用于分析造成结果(特别是错误)的原因。()

森口体系的思想是倡导超强设计。()

田口式模型的思想是倡导防故障设计。()

答案查题题库