供不应求时,上门服务、流动服务、多地点服务等都可以增加供给能力满足服务需求。这些属于哪种服务调节方式()。
A. 服务时间的调节
B. 服务地点的调节
C. 增加员工
D. 提高服务效率
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甲上市公司2×17年1月1日发行在外的普通股为60000万股。2×17年度甲公司与计算每股收益相关的事项如下:(1)5月15日,以年初发行在外普通股股数为基数,每10股送3股股票股利,除权日为6月1日。(2)7月1日,甲公司与股东签订一份远期股份回购合同,承诺2年后以每股12元的价格回购股东持有的2000万股普通股。(3)8月1日,根据已报经批准的股权激励计划,授予高级管理人员3000万份股票期权,每份股票期权行权时可按6元的价格购买甲公司1股普通股。(4)10月1日,发行6000万份认股权证,行权日为2×18年4月1日,每份认股权证可在行权日以6元的价格认购甲公司1股普通股。甲公司当期各期间的普通股平均市场价格均为每股10元,2×17年实现的归属于普通股股东的净利润为117000万元。甲公司2×17年度下列相关计算中,不正确的是()。
A. 基本每股收益在年初发行在外的普通股60000万股的基础上计算
B. 基本每股收益是1.5元
C. 稀释每股收益是1.28元
D. 稀释每股收益是1.48元
()为服务差异化提供了机会。
A. 服务营销组合
B. 服务市场定位
C. 服务产品的特征
D. 服务营销理念
在服务营销的“7P”中,人员包括()。
A. 顾客
B. 一线服务人员
C. 服务环境中的其他顾客
D. 一般公众
下属服务业中,()所在位置无关紧要。
A. 自来水公司
B. 美发厅
C. 法律事务所
D. 银行