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顾客的满意水平是()

A. 可感知效果和产品的质量之间的差异函数
B. 产品的质量和可感知效果之间的差异函数
C. 可感知效果和期望值间的差异函数
D. 产品的质量和期望值间的差异函数

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下列有关偏倚的描述正确的是()

A. 偏倚是指研究结果与客观实际不符合
B. 偏倚指研究的系统误差部分
C. 偏倚没有固定的方向和固定的大小
D. 偏倚可以影响研究的信度
E. 偏倚不是人为控制因素造成的

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