按照非正式群体的性质和作用，可以分为（)。
A. 利益型
B. 积极型
C. 消极型
D. 爱好型
E. 破坏型
冲突的二重性指的是（)。
A. 破坏性
B. 建设性
C. 客观性
D. 程度性
E. 主观直觉性
迪尔和肯尼迪认为，企业文化是由（)因素组成的系统。
A. 价值观
B. 习俗仪式
C. 英雄人物
D. 文化网络
E. 企业环境
有效沟通的技能之一是有效训导，需要训导的员工通常有以下行为（)。
A. 旷工、迟到
B. 滥用病假
C. 不听从指挥和领导
D. 经常主动加班
E. 欺瞒上级
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