题目内容

游客购物后发现是残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游人员帮其退换，导游人员应（）

A. 帮游客叫车，让他自己去换
B. 帮游客联系，请司机陪同前往
C. 告诉游客，商店的物品不能退换
D. 积极协助，必要时陪同前往

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旅游者要求自费观看计划外文娱乐节目时，导游人员应（）

A. 婉言拒绝
B. 报告旅行社，等待领导通知
C. 协助解决，提醒客人注意安全
D. 断然拒绝

下列关于导游人员为防止游客走失的说法中，不属于在游客自由活动时，应提醒的内容是（）。

A. 提醒游客不要走的太远
B. 提箱游客不要回饭店太晚
C. 提醒游客不要走散
D. 提醒游客不要去热闹、拥挤、秩序混乱的地方

外国旅游者在旅行团的活动结束后，不随团离经境，无特殊原因要求延长签证时，导游人员应（）

A. 陪同客人到公安局办理延长签证手续
B. 满足其要求
C. 给予婉拒
D. 请示旅行社

旅游团有东湖时，一游客提出希望单独划船游船，导游人员应（）

A. 同意其要求，且陪同一起划船
B. 婉言劝阻，若游客坚持，可不必阻拦
C. 让游客去问领队，由领队决定
D. 说明为了安全，不能同意其要求