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行车值班员在当班期间，车站发生的重要事件必须在《__》上做好详细记录

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当信号系统无法实现移动闭塞法及进路闭塞法时，则采用__组织行车

客服中心同时有两位及以上乘客等候服务时，按照、的原则为乘客服务

如一条进路有多副道岔故障，从车站方向__人工准备进路

每一起客伤事件现场处置经过，车站填写《客伤事件处理表》，__小时内将电子版上传到站务室客服管理岗，客服管理岗打印纸质记录存档备查