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有效的“以客户为中心”的决策支持意味着，理解不同接触点上的每一个客户，即他(她)的直觉了解。()

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货物风险主要是指货物在高温、水浸、火灾、严寒、盗窃和查封等非正常情况下发生的短少、变质或灭失等损失。()

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